Return Eligibility

Returns are accepted within 14 days of delivery only if the product has not been used and is returned in the same condition in which it was received.

The product should be returned with its original packaging whenever applicable.

Non-Returnable Products

Products that have been opened, used, damaged after delivery, or returned in a condition different from the original condition may not be eligible for return.

Damaged or Incorrect Orders

If you receive a damaged, defective, or incorrect product, please contact our customer service team as soon as possible and provide your order number along with clear photos of the product and packaging.

Our team will review the case and assist you with the appropriate solution.

How to Request a Return

To request a return, contact Rejuvia customer service and provide your order number, the product you would like to return, and the reason for the return.

Please do not send a return before receiving confirmation and return instructions from our team.

Refunds

Once the returned product is received and inspected, we will confirm whether the return has been approved.

If approved, the refund will be processed using the available refund method applicable to the original order.

Shipping Costs

Return shipping costs may apply depending on the reason for the return. If the return is due to an incorrect, damaged, or defective product received from Rejuvia, our customer service team will review the case and provide the appropriate instructions.

Contact Us

For return or refund requests, please contact us:

Email: rejuviapharma@gmail.com

Phone / WhatsApp: 01055300550

Customer Support: Every day, 12 PM – 12 AM

شروط الاسترجاع

يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام بشرط عدم استخدام المنتج وأن يكون بنفس الحالة التي تم استلامه بها.

يفضل إعادة المنتج في العبوة الأصلية متى كان ذلك متاحا.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تعرضت للتلف بعد الاستلام أو تم إرجاعها بحالة مختلفة عن حالتها الأصلية قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع.

المنتج التالف أو الطلب غير الصحيح

في حالة استلام منتج تالف أو به عيب أو منتج مختلف عن المطلوب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن مع إرسال رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والعبوة.

سيقوم فريقنا بمراجعة الحالة ومساعدتك في الوصول إلى الحل المناسب.

كيفية طلب الاسترجاع

لطلب استرجاع منتج، تواصل مع خدمة عملاء ريجوفيا وأرسل رقم الطلب واسم المنتج الذي ترغب في استرجاعه وسبب الاسترجاع.

يرجى عدم إرسال أي منتج للاسترجاع قبل الحصول على تأكيد وتعليمات الاسترجاع من فريقنا.

استرداد الأموال

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إبلاغك إذا تم قبول طلب الاسترجاع.

في حالة الموافقة، سيتم تنفيذ استرداد المبلغ من خلال وسيلة الاسترداد المتاحة والمناسبة للطلب الأصلي.

تكاليف الشحن

قد يتم تطبيق تكلفة شحن على عملية الاسترجاع حسب سبب الاسترجاع. وفي حالة استلام منتج غير صحيح أو تالف أو به عيب من ريجوفيا، سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة الحالة وإبلاغك بالإجراءات المناسبة.

تواصل معنا

لطلبات الاسترجاع أو استرداد الأموال تقدر تتواصل معانا من خلال

البريد الإلكتروني: rejuviapharma@gmail.com

الهاتف / واتساب: 01055300550

خدمة العملاء: كل يوم من 12 ظهرا إلى 12 منتصف الليل